IKEA запустила в Швеции необычный механизм в рамках программы IKEA Family: значимые жизненные события клиентов теперь можно обменять на баллы лояльности, пригодные для оплаты мебели и товаров для дома.
инициатива, подготовленная вместе с агентством NoA Åkestam Holst, поддерживает глобальную платформу бренда Wherever life goes. концепция строится на том, что любые перемены в жизни покупателя — свадьба, переезд, травма, расставание или рождение ребёнка — становятся основанием для начисления бонусных баллов.
чтобы принять участие в программе, владельцам карты IKEA Family нужно: остановиться на одном из 21 предложенного сценария, отражающего жизненные перемены, а затем сопроводить выбор коротким текстовым описанием или фотографией.
жизненные события неизбежно влекут за собой определённые бытовые потребности. например, в период после расставания клиент вправе обменять баллы на тёплый плед или свечи для создания спокойной обстановки, а во время реабилитации после травмы — на практичный поднос или прикроватный столик, упрощающий повседневные задачи.
как подчёркивают в агентстве NoA Åkestam Holst, инициатива отражает заметную эволюцию рекламной стратегии: от продвижения продуктов к фокусировке на личных историях и эмоциональном опыте.
