Amazon Clinic официально стал доступен во всех 50 штатах США с опцией проведения консультаций по видеосвязи. раннее услугами виртуальной клиники Amazon могли воспользоваться жители лишь 34 штатов, а консультации проводились только посредством текстовых сообщений.

пользователи могут получить помощь без предварительной записи и страховки. для консультации с врачом необходимо заполнить форму приёма, отметить симптомы и выбрать поставщика медицинских услуг из списка предложенных. врач сразу подключается к чату: доктор может поставить первичный диагноз, направить на приём к профильному специалисту или назначить лечение. выписанные лекарства можно заказать на Amazon и оплатить при помощи страховки. врачей нанимает не сам Amazon — услуги оказывают такие партнёрские сервисы, как Hello Alpha и SteadyMD.