в новом японском ритейле Green Lawson представили концепцию клиентского сервиса, при которой посетитель обслуживается аватаром. анимированные сотрудники контролируются людьми, которые работают удалённо в режиме смен, управляя своим цифровым двойником через дисплей, камеру и микрофон.

бизнесу это даёт возможность нанимать в качестве персонала людей с ограниченными возможностями и автоматизировать бизнес-процессы. работники на экране принимают облик Сорато или Аоя, персонажей мужского и женского пола, которые готовы проконсультировать покупателей, отдать заказ товара и решить возникшие в процессе покупок проблемы.