согласно отчёту Anthropic, основанному на анализе 4,5 миллионов диалогов с Claude, только 2,9% взаимодействий связаны с эмоциональной поддержкой или советами. разговоры о поиске собеседника и ролевых играх составляют менее 0,5%. в более продолжительных беседах консультационные разговоры иногда превращаются в поиск собеседника.

исследование сосредоточилось на эмоциональных разговорах, включая коучинг, консультирование и межличностные советы. результаты показали преобладание рабочих и продуктивных сценариев с акцентом на создание контента. однако, 2,9% пользователей обращаются за эмоциональной поддержкой, личностным развитием и улучшением коммуникативных навыков.

компания обнаружила, что первоначальные запросы на помощь могут трансформироваться в поиск собеседника при эмоциональном стрессе, одиночестве или трудностях в общении.