«Т-Банк» запустил платформу «Т-Банк Возврат», где предлагает юридические консультации для всех граждан России, в том числе для тех, кто не пользуется услугами данного банка.

сервис помогает в решении проблем, связанных с нарушением прав потребителей:
— если товар не был доставлен или оказался бракованным;
— мероприятие, рейс или тур были перенесены или отменены;
— услуги оказаны некачественно (например, обучение, ремонт, косметология и другие сферы);
— продавец отказывается вернуть деньги, когда компания обанкротилась или закрылась.

платформа работает с любым способом оплаты — банковской картой (в том числе сторонних банков), наличными или переводом. чтобы получить помощь, достаточно заполнить обращение на сайте. обработка заявки занимает не более 24 часов, а консультации доступны круглосуточно.

пользователь должен описать проблему на платформе или через чат поддержки, юрист бесплатно консультирует по возможному возврату средств (в среднем — за 4–5 минут). при необходимости готовятся документы — претензия или иск (на это уходит до 30 минут), при обращении в суд — предоставляются рекомендации по дальнейшим действиям.