британские покупатели сталкиваются с перегруженностью информацией на сайтах магазинов. отчёт The Intent Gap показал, что 46% пользователей теряются среди предложений, а каждый пятый отказывается от покупки после появления всплывающего окна.
компании часто полагаются на стандартные метрики поведения, такие как время на сайте и количество просмотренных страниц, для использования маркетинговых инструментов. однако исследование указывает на то, что такие стратегии не всегда соответствуют реальным потребностям клиентов.
76% опрошенных покупателей хотят получать персонализированный подход и информацию, соответствующую их стадии принятия решения. это повышает комфорт покупок и вероятность повторного обращения.
анализ поведения клиентов в реальном времени помогает ритейлерам эффективнее применять маркетинговые инструменты и увеличивать конверсию.
