бразильский стартап Carecode использует ИИ для оптимизации работы контакт-центров в сфере здравоохранения.

компания разрабатывает ИИ-агентов, которые будут заниматься задачами, связанными с назначением медицинских осмотров, до и после встречи с врачом.
агенты ИИ могут выполнять большую часть работы типичного кол-центра в сфере здравоохранения: заполнение заявок на приём к врачу, отмена или перенос записи.

главное преимущество Carecode — он работает с пользователями через популярные платформы, такие как WhatsApp, где поддерживает текстовые и аудиосообщения.
это особенно важно для пожилых людей и лиц с низким доходом, которые предпочитают отправлять аудиосообщения вместо того, чтобы печатать.