стартап из Пало-Альто (штат Калифорния, США) разработал алгоритм на базе искусственного интеллекта, который помогает иностранным сотрудникам колл-центров звучать во время телефонных разговоров как американцы.

эта технология является продуктом компании Sanas, которая разработала программу перевода акцентов в режиме реального времени.

компания позиционирует свою технологию как средство расширения возможностей для сотрудников колл-центров — особенно тех, кто работает в Индии, на Филиппинах и в других странах Азии.

Sanas утверждает, что сопоставление акцентов может повысить уровень понимания на 31% и степень удовлетворенности клиентов на 21%.